Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizden 14 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle olmalıdır. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, iç giyim veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünler kabul edilmez.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için, bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi İade Durumları:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal halinde olmayan, hasar görmüş veya hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçalara sahip olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 14 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iade edilen ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Sonrasında bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenizin işlenmesi öncesinde genellikle biraz süre geçebilir.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle sirenailetisim@gmail.com üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, lütfen bize sirenailetisim@gmail.com üzerinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve size doğrudan gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size vermek üzere kendisine göndermişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iade ettiğiniz ürün hakkında bilgi sahibi olur.
İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için, ürünü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
Ürünü iade etmek için kendi kargo maliyetlerinizi ödemeniz gerekir. Kargo maliyetleri iade edilmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilmiş ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü aldığımızı garanti edemeyiz.
Yardım Gerekirse
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle sirenailetisim@gmail.com üzerinden iletişime geçin.